Privacidad

Alcance

Esta es nuestra política de privacidad, referido en estos términos como Wirex o Nosotros. Esta política de privacidad aplica a información recolectada de los usuarios de nuestro sitio web  wirexapp.com, nuestros servicios en línea, nuestras aplicaciones móviles para Android y iOS, los destinatarios de nuestros correos electrónicos, o cuando a través de algún otro canal se interactúa con nosotros. Estos términos describen qué datos recopilamos acerca de usted y sobre cómo los usamos, compartimos y protegemos.

La recopilación y el uso de datos

Recolectamos información que ustedes nos proveen, incluyendo datos como:

  • El nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o número de identificación emitido por el gobierno, fecha de nacimiento, dirección física y moneda de preferencia, esto al momento de crear una cuenta, completar el perfil o enviar una solicitud de soporte.

  • Los correos electrónicos y números de teléfono de sus contactos, si decide invitar a sus amigos a usar Wirex dentro de nuestro programa de referidos al crear su cuenta; sus contactos siempre podrán decidir en cualquier momento sobre recibir o no los mensajes publicitarios que nosotros enviamos.

  • información sobre las transacciones que se realicen utilizando nuestros servicios, incluyendo la cantidad de fondos asociados a una transaccion con bitcoin, información sobre el el tipo de transacción ejecutada y cualquier otra información relacionada con esta; y

  • En caso de utilizar nuestras aplicaciones móviles, los datos que recolectamos desde su dispositivo móvil son: un identificador único (si su dispositivo es un iPhone, también recogemos el código identificador CFUUID recomendado por Apple.

Otros datos recogidos

También podemos recopilar los siguientes datos automáticamente:

  • Cookies

    Usamos las cookies para recopilar datos acerca de su visita y para que pueda navegar de una página a otra sin tener que volver a iniciar sesión, también nos permite contar visitas y ver que zonas y funciones de nuestro sitio web son las más vistas y populares. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con cualquier información que registre en nuestro sitio Web. También podemos utilizar los datos recogidos por medio de las cookies para crear publicidad segmentada a usted y hacer el respectivo seguimiento hacia nuestro sitio Web. El uso de estas cookies y de otras tecnologías puede permitirnos y a terceros recoger información sobre sus actividades de navegación en el transcurso de su visita y en diferentes sitios web seguido al uso de nuestros servicios.

  • Analíticas

    Cuando usted visita nuestro sitio web, utilizamos herramientas de análisis de terceros para recopilar datos sobre su computador y conexión a Internet. Esta información incluye la dirección IP de su ordenador o proveedor de servicios de Internet, cuando usted accede a nuestro sitio web, la dirección de Internet de sitios web que usted enlace a nuestra página web y desde la que usted vino antes de llegar a nuestro sitio web, el navegador que está usando, y sus movimientos y preferencias en nuestro sitio Web. Toda esta información se utiliza internamente con el fin de comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y así mejorar nuestra experiencia de usuario. También utilizamos herramientas de análisis de terceros para recopilar datos acerca del uso de nuestras aplicaciones móviles. La información recogida identifica los tipos y la sincronización de acciones que se toman dentro de nuestras soluciones móviles, incluyendo instalación, registro, carga y ciertos tipos de navegación. Toda esta información se utiliza internamente con el fin de entender cómo se utilizan nuestras aplicaciones móviles y mejorarlas.

  • Etiquetas de acción

    Cuando usted visita nuestro sitio web, utilizamos etiquetas de acción (también conocidas como etiquetas pixel, GIF o beacon) usadas para identificar algunas de las páginas que usted visita y entender cómo interactúa con el contenido de esas páginas. Las etiquetas de acción pueden identificarlo en caso que se haya registrado o iniciado sesión en nuestro sitio web y pueden recoger y transmitir datos relacionados con su navegación. Estas etiquetas también se usan en nuestros correos, para determinar si se abre un correo electrónico o si se reenvió a otra persona. Cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, también utilizamos etiquetas de acción que pueden identificar las páginas que usted visita desde la interacción en nuestras aplicaciones y cómo interactúa con el contenido en esas páginas.

  • Gestión del Sitio

    Agregamos datos que recopilamos sobre el uso de nuestro sitio web para administrar, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros sistemas, para entender mejor las preferencias de los visitantes de nuestro sitio web y optimizar el contenido que nos sirven para identificar problemas de servidor, para compilar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestro sitio web y para mejorar nuestra comercialización e investigación.

  • Sin seguimiento

    Nuestro servicio actualmente no responde a las señales de "No hacer Track" y funciona como se describe en esta política de privacidad o no se recibe una señal de "Sin seguimiento". Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo hacerlo en esta política de privacidad.

Al proporcionarnos voluntariamente datos de carácter personal, usted es está aprobando el uso de esta información de acuerdo a esta política de privacidad. Si usted nos proporciona datos de carácter personal, usted reconoce y acepta que dichos datos personales podrán ser transferidos desde su ubicación actual a las oficinas y servidores de Wirex y a los terceros autorizados mencionados en esta política.

¿Cómo protegemos los datos que recopilamos?

Utilizamos medidas de seguridad necesarias tanto físicas, electrónicas y procesales para proteger la información personal que obtenemos de usted de posible destrucción, alteración y pérdida, uso indebido, divulgación y acceso no autorizado. Tenga en cuenta que no somos responsables por la seguridad de los datos que se están transmitiendo a través Internet, o los datos que se almacenan, publican, o proporcionan directamente en el sitio web de un tercero, que se entiende se rige por las políticas de privacidad propias. Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si usted tiene más preguntas acerca de la seguridad, puede contactar con nosotros en   support@wirexapp.com.

Retención de Datos

Si desea cerrar su cuenta de Wirex completamente, por favor háganoslo saber enviando una solicitud a support@wirexapp.com
Es posible que retengamos información sobre usted en nuestras bases de datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios de conformidad con las leyes aplicables. Nuestra retención y uso de su información serán necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención puede extenderse más allá del final de su relación con nosotros, pero sería sólo siempre que sea necesario para que tengamos suficiente información para responder a cualquier problema que pudiera surgir más adelante. Por ejemplo, puede o deben conservar cierta información para evitar fraudes, protegernos frente a la responsabilidad no adquiridas, o si permiten perseguir los recursos o límite de daños que podemos mantener, o si creemos de buena fe que una ley, orden jurídica o pauta así lo requiere.

Información Compartida

Acceso a la información

Responderemos a su solicitud de acceso a la información que recopilamos acerca de usted dentro del plazo de tiempo permitido por las normas legales.

Información Compartida

Podemos compartir su información como se especifica:

  • Ha dado su consentimiento o permiso explícito para compartir;

  • Hemos agregado o convertido la información en no identificable para que de ninguna forma sirva para utilizarse relacionando los datos con usted;

  • Con los proveedores de servicios que empleamos en la prestación de nuestro servicio, incluyendo publicidad, afiliados, tareas operativas, servicios financieros y servicios de tecnología (como proveedores de hosting, verificación de identidad, soporte, pagos y servicios de correo electrónico);

  • Si es requerida por la justicia en algún proceso legal, o si consideramos que está información puede hacer parte de un proceso judicial según la ley.

  • Para proteger los derechos reservados, propiedad intelectual y seguridad de Wirex, de nuestros usuarios y el público, incluyendo, por ejemplo, en relación con procedimientos judiciales, o para detectar o prevenir actividades delictivas, fraude, la tergiversación de hechos, o para establecer nuestros derechos o defendernos contra demandas o acciones legales.

  • En una posible relación a venta, fusión, transferencia o reorganización de la totalidad o partes de nuestro negocio.

Comunicaciones de Correo Electrónico

Si usted ha escogido recibir información sobre nuestros productos, actualizaciones y ofertas, usaremos su nombre y correo electrónico para enviar esta información a usted. Si en algún momento no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja siguiendo las instrucciones contenidas en los correos electrónicos que recibe o en nuestro sitio Web. Tenga en cuenta que podemos enviarle mensaje relacionados a sus transacciones o comunicaciones oficiales importantes, incluso si ha cancelado la suscripción de nuestras comunicaciones publicitarias. Por ejemplo, si nuestro servicio va a ser suspendido temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico de notificación.

Facebook Connect y otros servicios de redes sociales

Como parte de nuestro servicio, puede utilizar Facebook Connect u otros servicios de redes sociales (que son referidos en estos términos como servicios de redes sociales) para autenticar su identidad y autorizar al servicio de red social a compartir cierta información con nosotros, tal como su nombre y correo electrónico, que se asociará con su cuenta de Wirex. Puede que uno de estos servicios de redes Sociales publique información sobre sus actividades en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones móviles dentro de su página de perfil para compartir con otras personas en su red privada. La información que obtengamos depende de la configuración de servicio de su cuenta y las políticas de privacidad del servicio de redes sociales, así que asegúrese de conocer estos términos. Wirex no tendrán ninguna responsabilidad en ningún caso por las acciones de privacidad u otras acciones de cualquiera los servicios de redes sociales que pueden estar activados para el desarrollo de cualquiera de nuestros servicios.

Enlaces a otros sitios web y servicios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios o servicios web, incluyendo Facebook, cuyas políticas de privacidad pueden diferir de las de Wirex. Si usted envía información a cualquiera de esos sitios servicios web, su información se regirá por sus respectivas condiciones de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente la políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Es posible que hagamos cambios a esta política de privacidad. Si hacemos cambios, le notificaremos mediante la modificación de la fecha de publicación en la parte superior de esta sección. Si hacemos cambios materiales, le notificaremos según los procedimientos legales vigentes, y publicaremos un aviso de alerta en nuestro sitio web y aplicaciones móviles con anterioridad. Le invitamos a revisar periódicamente esta página para estar informado y actualizado sobre cualquier cambio en nuestras políticas de privacidad.

Contáctenos

Para mantener sus datos personales actualizados y completos, por favor contáctenos a través del correo electrónico especificado al final. Realizaremos el proceso necesario para actualizar o corregir datos personales en nuestra posesión que previamente se hayan enviado mediante nuestros servicios. También puede contactarnos en cualquier momento si usted tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o los procesos llevados a cabo con la información usada en los servicios de Wirex.

Usted puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a:
support@wirexapp.com