Confidentialité

Portée

Ci-dessous se trouve la politique de confidentialité de Wirex, à qui il sera fait référence dans les présentes conditions en tant que Wirex ou nous. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons auprès des utilisateurs de notre site web, wirexapp.com, de nos services en ligne, de nos apps mobiles Android et iOS, ainsi qu'auprès des destinataires de nos e-mails et de toute personne interagissant avec nous. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet ainsi que la façon dont nous utilisons, partageons et protégeons ces données.

Collecte et utilisation des données

Les données que vous nous fournissez. Nous recueillons certaines informations que vous nous fournissez, y compris :

  • vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable ou autre numéro d'identification émis par le gouvernement, date de naissance, adresse postale et devise favorite, lorsque vous créez un compte, complétez votre profil ou soumettez une demande d'aide ;

  • les e-mails et les numéros de téléphone de vos contacts, si vous choisissez d'inviter vos amis à utiliser Wirex dans le cadre de notre programme de parrainage lorsque vous créez votre compte ; nous autorisons vos contacts à se désinscrire des messages publicitaires qu'ils reçoivent de notre part ;

  • les informations relatives aux transactions exécutées à l'aide de nos services, y compris le montant des fonds liés à une transaction bitcoin, le type de transaction exécutée, ainsi que d'autres informations apparentées ; et

  • si vous utilisez nos applications mobiles, nous prélevons un numéro ID unique depuis votre appareil mobile (si votre appareil est un iPhone, nous collectons également le CFUUID (le numéro ID unique de la Core Foundation) recommandé par Apple).

Autres données collectées

Nous pouvons également collecter automatiquement les données suivantes :

  • Cookies

    Notre site web utilise des cookies pour recueillir des données sur votre visite, pour vous permettre de naviguer d'une page à l'autre sans avoir à vous reconnecter à chaque fois, pour compter les visites et pour voir quels endroits et éléments de notre site web sont les plus populaires. Nous ne faisons pas de lien entre les renseignements que nous stockons dans les cookies et toute information que vous nous soumettez sur notre site Web. Nous pouvons également utiliser les données collectées grâce aux cookies pour adapter nos publicités et garder un suivi de la popularité de notre site web. Notre utilisation des cookies et autres technologies peut nous permettre à nous ainsi qu'à des tiers de recueillir des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et au travers de différents sites web après votre utilisation de nos services.

  • Analytique

    Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des outils d'analyse par une tierce partie pour collecter des données au sujet de votre ordinateur ainsi que votre connection internet. Ces données incluent l'adresse IP de votre ordinateur et/ou de votre fournisseur d'accès à internet, le moment auquel vous accédez à notre site, l'adresse internet des sites depuis lesquels vous vous connectez à notre site au travers d'un lien, d'où vous veniez avant d'arriver sur notre site, votre navigateur, ainsi que vos mouvements et préférences sur notre site. Toutes ces informations sont utilisées de façon interne dans le but de comprendre comment notre site est utilisé, afin de l'améliorer. Nous utilisons des outils d'analyse par une tierce partie pour collecter des données au sujet de votre utilisation de nos apps mobiles. Les informations collectées permettent d'identifier le type et le timing des actions que vous effectuez au sein de votre téléphone, incluant l'installation, l'enregistrement, le chargement ainsi que certains types de navigation. Toutes ces informations sont utilisées de façon interne dans le but de comprendre comment nos apps sont utilisées, afin de les améliorer.

  • Balises d'action

    Quand vous visitez notre site, nous utilisons des balises d'action (aussi appelées balises de pixels, GIF invisibles ou balises) pour identifier certaines des pages que vous visitez ainsi que la façon dont vous utilisez le contenu de ces pages. Les balises d'action peuvent collecter et transmettre ces données d'une façon qui peut permettre de vous identifier si vous êtes enregistré sur notre site ou si vous y êtes connecté. Nous utilisons aussi les balises d'action dans nos e-mails, pour déterminer si un e-mail a été ouvert et s'il a été transféré à quelqu'un d'autre. Quand vous utilisez nos app mobiles, nous utilisons des balises d'action quand vous vous connectez à des sites depuis des liens présents dans nos apps mobiles. Elles peuvent identifier les pages que vous visitez ainsi que la façon dont vous utilisez le contenu de ces pages.

  • Gestion du site

    Nous agrégeons les données que nous recueillons sur l'utilisation de notre site web afin de pouvoir mieux l'administrer, le protéger et l'améliorer, lui ainsi que nos services et afin de mieux comprendre les préférences de nos visiteurs, d'optimiser le contenu que nous proposons, d'identifier les problèmes de serveur, de compiler des statistiques agrégées sur l'utilisation de notre site web, d'améliorer notre marketing et de rendre plus complètes nos recherches.

  • Do Not Track

    Nos services ne répondent pour le moment pas aux signaux "Do Not Track" et opèrent comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité, qu'un signal Do Not Track ait été reçu ou non. Si nous changeons cette politique dans le futur nous décrirons la façon dont nous le ferons dans la présente Politique de Confidentialité.

En nous fournissant volontairement vos données personnelles, vous consentez à l'utilisation de celles-ci conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des données personnelles, vous reconnaissez et acceptez que ces données personnelles puissent être transférées depuis votre emplacement actuel vers les bureaux et les serveurs de Wirex ainsi que vers les tiers autorisés dénommés dans la présente politique.

Comment nous protégeons les données que nous recueillons

Nous utilisons des garanties physiques, électroniques et procédurales raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous obtenons de votre part contre la perte, la mauvaise utilisation, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la sécurité des données que vous transmettez via Internet, ou de toutes données que vous stockez, postez, ou fournissez directement à un site tiers régi par ses propres politiques. Veuillez noter qu'aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est à 100 % sécurisée. Si vous avez des questions concernant la sécurité, vous pouvez nous contacter à support@wirexapp.com.

Conservation des données

Si vous souhaitez fermer complètement votre compte Wirex, faites-le nous savoir en soumettant une demande à support@wirexapp.com
Nous pouvons conserver vos informations dans nos bases de données aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps qu'il est nécessaire pour vous fournir des services, conformément aux lois applicables. Notre rétention ainsi que notre utilisation de vos données seront nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des conflits éventuels et faire respecter nos accords. La période de rétention peut s'étendre au-delà de la fin de votre relation avec nous, aussi longtemps qu'il est nécessaire que nous disposions de suffisamment de renseignements pour répondre à tous les problèmes qui pourraient survenir plus tard. Par exemple, nous pouvons être tenus de conserver, voire avoir besoin d'utiliser certaines données afin de prévenir certaines activités frauduleuses, de nous dégager de certaines responsabilités, de nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter certains dommages que nous pourrions subir. Nous pouvons aussi les utiliser si nous croyons en toute bonne foi qu'une loi, un règlement, une règle ou un principe l'exige.

Partage des données

Accéder à l'information

Nous répondrons à toute demande d'accès de votre part aux informations que nous avons recueillies à votre sujet dans les délais requis par la loi applicable.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données des façons suivantes :

  • Vous avez consenti ou nous avez autrement donné la permission de les partager ;

  • Nous avons regroupé ou rendues anonymes vos données, afin qu'elle ne puisse pas raisonnablement servir à vous identifier ;

  • Avec les fournisseurs de services tiers que nous utilisons dans le cadre de la prestation de nos services, y compris certains services relatifs à la publicité, au parrainage, aux opérations, aux services financiers et aux services technologiques (comme par exemple les hébergeurs, les fournisseurs de moyens de vérification d'identité, de support, de paiement et de services de transfert d'e-mails) ;

  • En cas de procédure judiciaire ou tel que requis par la loi applicable ; ou si nous croyons que c'est conforme à la loi applicable ou une procédure judiciaire ;

  • Pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Wirex, de nos utilisateurs et du public, y compris, par exemple, dans le cadre de procédures judiciaires, afin de détecter ou empêcher des activités criminelles, de fraude, de fausse déclaration, ou pour établir nos droits ou nous défendre contre des actions juridiques ; ou

  • En connexion avec la vente, la fusion, le transfert ou la réorganisation de tout ou d'une partie de nos activités.

Communications par e-mail

Si vous optez pour la possibilité de recevoir des notifications concernant notre produit, nos mises à jour et nos offres, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer ces informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces notifications, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions contenues dans les e-mails que vous recevez ou sur notre site Web. Veuillez noter que nous pouvons vous envoyer des e-mails transactionnels et relationnels, même si vous vous êtes désabonné de nos e-mails de marketing. Par exemple, si nos services sont sur le point d'être temporairement suspendus dans le cadre d'un entretien, nous pouvons vous envoyer un e-mail de notification.

Facebook Connect et autres Réseaux Sociaux

Vous pouvez utiliser Facebook Connect ou un autre réseau social (dénommés dans la présente politique en tant que Réseaux Sociaux) afin d'établir l'authenticité de votre identité et d'autoriser un Réseau Social à partager certains renseignements avec nous, par exemple vos nom et adresse e-mail, tels qu'associés à votre compte Wirex. Les Réseaux Sociaux vous permettent également d'afficher des informations quant à vos activités sur notre site web et dans nos applications mobiles sur votre profil au sein de ce Réseau Social, afin de les partager avec les membres de votre réseau. Les renseignements que nous obtenons dépendent des paramètres et de la politique de confidentialité de votre Réseau Social, aussi veuillez vous assurer de les comprendre. Wirex ne peut être tenu responsable des politiques de confidentialité ou d'autres actions de quelque Réseau Social que ce soit qui puisse être activé au sein de nos services.

Liens vers d'autres sites web et services en ligne

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web ou d'autres services en ligne, tels que Facebook, dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Wirex. Si vous communiquez des informations à l'un de ces sites web ou l'un de ces services en ligne, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement les déclarations de confidentialité de tout site web que vous visitez.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Si nous y apportons des changements, nous vous en informerons en modifiant la date en haut de la politique de confidentialité. Si nous apportons des changements importants, nous le ferons conformément aux exigences juridiques applicables et nous publierons une notification sur notre site web et nos applications mobiles pour vous alerter desdits changements avant qu'ils n'entrent en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour y trouver les dernières informations sur nos politiques de confidentialité.

Contactez-nous

Afin de préserver l'exactitude et la complétion de vos données personnelles ou pour les garder à jour, veuillez nous contacter comme indiqué ci-après. Nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre à jour ou corriger les données personnelles que vous nous avez soumises précédemment au travers de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière d'information.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à :
support@wirexapp.com