Privasi

Ruang lingkup

Ini merupakan Kebijakan Privasi kami, yang merujuk pada ketentuan layanan kami sebagai Wirex. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi yang kami kumpulkan dari pengguna situs kami di wirexapp.com, dari layanan daring kami, aplikasi mobile berbasis Android dan iOS kami, penerima email kami, atau ketika Anda berinteraksi dengan kami. Hal tersebut memaparkan data yang kami kumpulkan mengenai Anda, juga bagaimana kami menggunakan, berbagi, dan melindungi data tersebut.

Pengumpulan dan Penggunaan Data

Data yang Anda Sediakan untuk Kami. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan, termasuk:

  • nama Anda, alamat email, nomor ponsel atau nomor KTP, tanggal lahir, alamat rumah, dan pilihan mata uang yang Anda inginkan, seperti ketika Anda membuat sebuah rekening, lengkapi profil Anda atau kirimkan permintaan untuk bantuan;

  • email dan nomor telepon dalam kontak Anda, jika Anda memilih untuk mengundang teman Anda untuk menggunakan Wirex sebagai bagian dari program referal ketika Anda membuat akun; Kami mengizinkan kontak Anda untuk berhenti berlangganan dari pesan komersial yang mereka terima dari kami;

  • informasi seputar transaksi Anda dalam menggunakan layanan kami secara lengkap, termasuk jumlah dana dan Bitcoin yang ditransaksikan, jenis transaksi yang dieksekusi, dan informasi terkait lainnya; dan

  • Jika Anda menggunakan aplikasi mobile kami, kami akan mengumpulkan nomor ID unik dari perangkat mobile Anda (jika Anda pengguna iPhone, kami juga akan mengumpulkan Apple CFUUID (The Core Foundation Universally Unique Identifier) yang direkomendasikan dari iPhone Anda.

Data Lain Terkumpulkan

Kami juga secara otomatis dapat mengumpulkan data sebagai berikut:

  • Kuki

    Kami menggunakan kuki pada situs kami untuk mengumpulkan data mengenai kunjungan Anda dan untuk memungkinkan Anda melayari setiap halaman di situs kami tanpa harus kembali masuk setiap waktu, untuk menghitung kunjungan, dan melihat bagian dan fitur situs yang populer. Kami tidak menghubungkan informasi yang kami simpan dalam kuki ke setiap informasi yang Anda kirimkan selagi Anda melayari situs kami. Kami juga dapat menggunakan data yang dikumpulkan melalui kuki untuk menyesuaikan iklan yang cocok untuk Anda dan melacak hal yang populer pada situs kami. Penggunaan kuki dan teknologi lain mengizinkan kami dan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas berselancar Anda dari waktu ke waktu dan di berbagai situs yang berbeda mengikut penggunaan Anda terhadap layanan kami.

  • Analisis

    Pada saat Anda mengunjungi situs kami, kami menggunakan alat analisis pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi mengenai komputer dan koneksi Internet Anda. Informasi tersebut termasuk alamat IP komputer dan/atau penyedia layanan internet Anda. Ketika Anda mengakses website kami, alamat website yang menghubungkan Anda ke tautan website kami, data akses situs sebelum Anda sampai pada situs kami, browser yang Anda gunakan, dan gerakan serta preferesi Anda pada situs kami. Semua informasi ini digunakan secara internal untuk memahami bagaimana situs kami digunakan dan untuk pengembangan situs kami ke depan. Kami juga menggunakan alat analisis pihak ketiga untuk mengumpulkan data mengenai penggunaan Anda terhadap aplikasi mobile kami. Data yang dikumpulkan akan mengidentifikasi jenis dan waktu dari tindakan yang Anda ambil dalam menggunakan aplikasi mobile kami, termasuk instalasi, pendaftaran, pengunggahan dan jenis navigasi tertentu. Semua informasi ini digunakan secara internal untuk memahami bagaimana aplikasi mobile kami digunakan dan untuk pengembangan sistem di masa yang akan datang.

  • Tag Aksi

    Ketika Anda mengunjungi website kami, kami menggunakan Action Tags (yang juga disebut tag piksel, GIF, atau Beacon) untuk mengidentifikasi beberapa halaman yang telah Anda kunjungi dan bagaimana Anda menggunakan konten pada halaman tersebut. Action Tags ini dapat menyimpan dan mengirimkan data tersebut dengan cara mengidentifikasi Anda jika Anda telah terdaftar atau masuk ke situs kami. Kami juga menggunakan Action Tags pada email kami, untuk memastikan apakah email telah dibuka atau apakah email tersebut diteruskan kepada orang lain. Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile, kami menggunakan Action Tags yang dapat melacak bagian yang Anda akses dari tautan situs dalam aplikasi mobile. Ini dapat mengidentifikasi halaman dan konten yang telah Anda kunjungi pada halaman tersebut.

  • Manajemen Situs

    Kami menggabungkan data yang kami kumpulkan mengenai penggunaan situs untuk pengelolaan, perlindungan dan peningkatan situs dan sistem kami, untuk pemahaman yang lebih baik mengenai pilihan pengunjung situs kami dan mengoptimalkan konten yang kami hadirkan, untuk mengidentifikasi masalah server, menyusun data statistika yang teragregasi mengenai penggunaan situs, dan untuk mengembangkan bidang pemasaran dan penelitian kami.

  • Tidak melacak

    Layanan kami saat ini tidak menanggapi sinyal perintah "Jangan Lacak" dan beroperasi seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, baik diketahui atau tidak oleh sinyal "Jangan Lacak". Jika kami melakukannya di masa yang akan datang, kami akan menjelaskan bagaimana kami melakukan hal tersebut dalam kebijakan privasi ini.

Dengan memberikan data pribadi secara sukarela, Anda telah menyetujui penggunaan data tersebut sesuai dengan kebijakan privasi. Jika Anda memberikan data pribadi kepada kami, berarti Anda telah mengakui dan menyetujui bahwa data pribadi tersebut dapat dipindahkan dari lokasi Anda saat ini ke kantor dan server Wirex serta pihak ketiga yang berwenang yang dimaksud dalam kebijakan ini.

Bagaimana Kami Melindungi Data yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan prosedur pengamanan fisik, elektronik, dan keamanan yang layak untuk melindungi informasi pribadi yang kami dapatkan dari Anda untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan dan akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan perusakan informasi pribadi Anda. Perlu dicatat bahwa kami tidak bertanggung jawab atas keamanan data yang Anda kirimkan melalui Internet, atau data apapun yang Anda simpan, pasang, atau Anda berikan langsung pada situs pihak ketiga, yang kebijakannya diatur oleh pihak tersebut. Selain itu, perlu diingat bahwa tidak ada metode pengiriman melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai keamanan, Anda dapat menghubungi kami di  support@wirexapp.com.

Retensi Data

Jika Anda ingin menutup kesemua akun Wirex Anda, silakan kirimkan pemberitahuan kepada kami dengan mengirimkan permohonan ke support@wirexapp.com
kami masih akan dapat menyimpan informasi mengenai Anda dalam database kami selama akun Anda masih aktif atau selama masih diperlukan dalam layanan dan sesuai hukum yang berlaku. Penyimpanan dan penggunaan data Anda oleh pihak kami diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakkan perjanjian kami. Jangka waktu penyimpanan data dapat melampaui akhir batas waktu hubungan Anda dengan kami. Hal ini terjadi hanya selama informasi yang disimpan cukup untuk menanggapi setiap masalah yang mungkin timbul kemudian hari. Sebagai contoh, Anda mungkin memerlukan atau mempertahankan informasi tertentu untuk mencegah aktivitas penipuan, perlindungan diri terhadap tindakan yang tidak diinginkan, mengizinkan kami untuk melakukan pemulihan, mengurangi kerusakan yang mungkin terjadi, atau jika kami percaya dan beritikad baik bahwa hukum, peraturan, atau pedoman lainnya memerlukan hal tersebut.

Berbagi Data

Akses informasi

Kami akan merespon permintaan Anda untuk mengakses informasi yang kami kumpulkan mengenai Anda dalam jangka waktu yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.

Berbagi Data

Kami dapat membagi informasi kepada Anda sebagai berikut:

  • Anda telah menyetujui dan memberi kami izin untuk berbagi terhadap;

  • Kami telah mengumpulkan atau melakukan identifikasi informasi, sehingga informasi tersebut tidak dapat mengidentifikasi Anda;

  • Bersama penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan dalam layanan kami, termasuk beberapa iklan khusus, referal, operasi layanan, layanan jasa keuangan dan layanan teknologi (seperti penyedia hosting, verifikasi identitas, dukungan, pembayaran dan penyedia layanan email);

  • Jika diperlukan untuk proses hukum atau hukum yang berlaku, atau jika kita percaya hal tersebut sesuai dengan proses hukum yang berlaku;

  • Untuk melindungi hak, kepemilikan dan keselamatan Wirex, pengguna termasuk masyarakat publik, misalnya yang berhubungan dengan proses pengadilan, atau sesuatu untuk mendeteksi atau mencegah kegiatan kriminal, penipuan, penyalahgunaan barang-barang, atau untuk menegakkan hak-hak kami atau melakukan pembelaan terhadap klaim hukum; atau

  • Sehubungan dengan proses penjualan, proses merger, proses transfer, atau reorganisasi keseluruhan atau sebagian dari bisnis kami.

Komunikasi email

Jika Anda memilih untuk menerima informasi tentang produk, pembaruan dan penawaran kami, kami akan menggunakan nama dan email Anda untuk mengirimkan informasi tersebut kepada Anda. Jika Anda tidak lagi ingin menerima komunikasi tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengikuti petunjuk yang terdapat dalam email yang Anda terima atau pada website kami. Harap dicatat bahwa kami dapat mengirimkan riwayat transaksi dan hubungan pesan Anda, bahkan jika Anda telah keluar dari komunikasi marketing kami. Sebagai contoh, jika layanan kami akan dihentikan sementara untuk alasan pemeliharaan, kami akan tetap dapat mengirimkan email pemberitahuan kepada Anda

"Facebook Connect" dan Layanan Jejaring Sosial lainnya

Sebagai bagian dari layanan kami, Anda dapat menggunakan fasilitas "Facebook Connect" dan layanan sosial media lainnya (dalam kebijakan ini dirujuk sebagai Penyedia Layanan Jejaring Sosial) untuk mengautentikasi identitas dan memberi kuasa kepada Penyedia Layanan Jejaring Sosial Anda dalam pembagian infomasi tertentu bersama kami, seperti nama dan alamat email yang terhubung dengan akun Wirex Anda. Penyedia Layanan Jejaring Sosial juga dapat memperbolehkan Anda memposting informasi mengenai aktivitas Anda pada situs kami dan aplikasi mobile ke halaman profil Penyedia Layanan Jejaring Sosial Anda untuk disebarluaskan kepada orang lain dalam jejaring Anda. Informasi yang kami dapat tergantung pada pengaturan dan kebijakan privasi Penyedia Layanan Jejaring Sosial yang Anda miliki, oleh karena itu, Anda dianjurkan untuk memahami pengaturan tersebut dengan baik. Wirex tidak memiliki kewajiban atau bertanggung jawab atas pengamanan privasi atau tindakan apapun dari layanan jejaring sosial Anda yang memiliki hubungan dengan kami.

Hubungkan ke situs web dan layanan daring lainnya

Situs web kami dapat menyertakan tautan ke situs web atau layanan daring lain, termasuk Facebook, yang mungkin memiliki praktik privasi yang berbeda dengan yang diterapkan oleh Wirex. Jika Anda mengirimkan informasi ke salah satu situs web atau layanan daring tersebut, informasi Anda akan diatur oleh pernyataan privasi mereka. Kami anjurkan Anda untuk membaca secara seksama pernyataan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.

Perubahan terhadap kebijakan ini

Kami dapat membuat perubahan terhadap kebijakan privasi ini. Jika terdapat perubahan, kami akan memberitahu Anda dengan merevisi tanggal di bagian atas kebijakan. Jika kami melakukan perubahan materi, kami akan melakukannya sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku, dan kami akan membuat pemberitahuan tersebut pada situs resmi kami dan aplikasi mobile untuk memberi tahu Anda terhadap perubahan materi sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Kami menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau Halaman ini untuk melihat informasi terbaru mengenai praktik privasi kami.

Hubungi kami

Untuk menjaga data pribadi Anda secara akurat, terkini dan lengkap, silakan hubungi kami sebagaimana ditentukan di bawah ini. Kami akan mengambil langkah sepantasnya untuk memperbarui atau mengoreksi data pribadi yang telah Anda kirim kepada kami melalui layanan yang kami sediakan. Silahkan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan privasi atau informasi praktis mengenai Layanan Wirex.

Anda dapat menghubungi kami melalui emailsupport@wirexapp.com