Se riscontri difficoltà ad accedere al tuo account Wirex, ci sono diversi passaggi che puoi seguire per recuperarlo. Questo articolo ti guiderà attraverso il processo di recupero dell’accesso al tuo account Wirex se hai dimenticato la password, il PIN dell’account o se stai riscontrando problemi con la verifica biometrica, il blocco del dispositivo o l’autenticazione a due fattori (2FA):
- Per prima cosa, prova a reimpostare la tua password. Clicca sul link “Password dimenticata” nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla.
- Assicurati di aver confermato il tuo dispositivo prima di accedere al tuo account Wirex. Se il dispositivo non è confermato, ti verrà chiesto di completare il processo di conferma.
- Se hai difficoltà ad accedere al tuo account a causa di un problema di sicurezza, come un codice 2FA dimenticato, potrebbe essere necessario verificare la tua identità per recuperare l’accesso. Contatta l’Assistenza Clienti per ricevere supporto in questo processo.
- Assicurati di utilizzare un dispositivo e un sistema operativo supportati per accedere al tuo account Wirex. Controlla il sito web di Wirex per un elenco dei dispositivi supportati.
- Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato o se hai altri problemi di accesso al tuo account, contatta l’Assistenza Clienti per ricevere aiuto. Ti verranno richieste le informazioni del tuo account e alcune domande di sicurezza per verificare la tua identità.
Ricorda di mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso e le informazioni di sicurezza per evitare problemi di accesso all’account. Se sospetti qualsiasi attività non autorizzata sul tuo account, contatta immediatamente l’Assistenza Clienti.