Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) sul tuo account Wirex aggiunge un ulteriore livello di sicurezza. Tuttavia, se perdi il dispositivo utilizzato per la 2FA o riscontri problemi di accesso al tuo account a causa di essa, potresti doverla reimpostare. In questo articolo ti guideremo attraverso il processo di reimpostazione della 2FA su Wirex.
Passaggio 1: Contatta l’Assistenza Clienti di Wirex per reimpostare la tua 2FA. Puoi farlo inviando un ticket tramite l’app o il sito web di Wirex. Assicurati di fornire il maggior numero di dettagli possibile, inclusi il tuo nome completo e l’indirizzo email associato al tuo account Wirex.
Passaggio 2: Il team di Assistenza Clienti ti chiederà alcune informazioni di verifica prima di reimpostare la 2FA, per garantire la sicurezza del tuo account. Potrebbe esserti richiesto di fornire una copia del tuo documento d’identità rilasciato dal governo, un selfie con il documento e un foglio su cui è scritto “Wirex” e la data odierna, e/o rispondere a domande di sicurezza.
Passaggio 3: Disabilitazione della 2FA – una volta verificata la tua identità, l’Assistenza Clienti di Wirex disabiliterà la 2FA sul tuo account, consentendoti di accedere senza di essa.
Passaggio 4: Riattiva la 2FA dopo aver effettuato l’accesso. Puoi riattivare la 2FA sul tuo account seguendo questi passaggi:
- Vai alla sezione “Sicurezza” dell’app o del sito web di Wirex.
- Seleziona “Autenticazione a due fattori (2FA)”.
- Scegli il metodo di autenticazione che preferisci (Google Authenticator o Authy).
- Segui le istruzioni per configurare nuovamente la 2FA sul tuo account.
Tieni presente che dovrai configurare la 2FA da zero, poiché la reimpostazione cancellerà tutte le impostazioni precedenti.