Cosa sono i dispositivi Primari e Fidati?
Il tuo Dispositivo Primario è il tuo dispositivo principale – quello che usi per confermare gli accessi, approvare nuovi dispositivi ed eseguire azioni ad alto rischio (inviare crypto o fiat, modificare le impostazioni del tuo account o di sicurezza).
Un Dispositivo Fidato è un telefono o tablet che hai verificato come sicuro. Solo i Dispositivi Fidati possono inviare denaro, cambiare le tue informazioni di contatto o aggiornare le impostazioni di sicurezza.
Perché dovrei configurare un Dispositivo Fidato?
Mantiene il tuo account al sicuro – anche se qualcuno conosce la tua password. Solo i dispositivi che hai contrassegnato come Fidati possono fare cose importanti nell’app:
Inviare crypto o fiat
Cambiare il tuo numero di telefono
Aggiornare le impostazioni di accesso o sicurezza
Prima di iniziare – configurare un Dispositivo Primario
Il tuo Dispositivo Primario viene assegnato automaticamente quando registri per la prima volta il tuo account. Di solito è lo stesso telefono o tablet con cui ti sei registrato.
Durante la registrazione, ti verrà chiesto di:
Accedere con la tua e-mail e password
Inserire un codice di verifica (inviato via SMS o e-mail)
Completare l’accesso biometrico o 2FA (se abilitato)
Una volta completata la registrazione, quel dispositivo diventa il tuo Dispositivo Primario — e il tuo primo Dispositivo Fidato.
Come rendere un nuovo dispositivo Fidato
Puoi fidarti del tuo nuovo dispositivo o di un altro dispositivo su cui utilizzi Wirex in due modi:
Opzione 1: Confermare dal tuo Dispositivo Primario
Avvia un’azione ad alto rischio (es. inviare fondi, cambiare password)
Un pop-up ti chiede di verificare il dispositivo
Una notifica push viene inviata al tuo Dispositivo Primario
Approva – il tuo nuovo dispositivo ora è fidato
Opzione 2: Utilizzare la verifica con selfie
Avvia un’azione ad alto rischio (es. inviare fondi, cambiare password)
Un pop-up ti chiede di verificare il dispositivo
Tocca “Verifica con selfie”
Segui i passaggi sullo schermo per fare un breve video/selfie
Il tuo dispositivo sarà fidato una volta verificato
Importante: Non puoi fidarti di un dispositivo dall’elenco delle impostazioni
Per mantenere sicuro il tuo account, Wirex non consente di contrassegnare manualmente un dispositivo come fidato dalla Gestione Dispositivi.
Tutti i Dispositivi Fidati devono passare attraverso uno dei due metodi di verifica:
Verificato dal tuo Dispositivo Primario
Verificato tramite riconoscimento facciale (selfie)
E se ho perso il mio Dispositivo Primario?
Non preoccuparti. Puoi:
Contattare il Supporto Wirex per scollegare il dispositivo perso e riottenere l’accesso
Fidarti del tuo nuovo telefono utilizzando la verifica con selfie
Buono a sapersi
Puoi fidarti di più dispositivi, ma solo uno può essere Primario
L’app web non può essere resa fidata
Puoi sempre visualizzare, rinominare o rimuovere dispositivi nella Gestione Dispositivi
Domande frequenti:
D: Ho un nuovo smartphone. Perché non posso inviare crypto?
R: Il tuo nuovo smartphone non è ancora fidato. Ti verrà chiesto di:
Approvarlo dal tuo Dispositivo Primario, oppure
Completare un controllo selfie nell’app
Una volta verificato, il tuo nuovo dispositivo diventa fidato.
D: Ho effettuato l’accesso dal mio laptop - perché mi viene bloccato l’invio di denaro?
R: Laptop e browser web non possono essere Dispositivi Fidati. Se sei su un computer e provi a inviare fondi, ti verrà chiesto di:
Approvare l’azione dal tuo smartphone fidato, oppure
Verificare con un controllo selfie