Posso cambiare o eliminare i miei dispositivi attendibili?
Puoi gestire tutti i tuoi dispositivi attendibili e un dispositivo principale nell’app:
Visualizzare tutti i dispositivi collegati al tuo account Wirex
Vedere quale dispositivo è impostato come dispositivo principale
Rimuovere i dispositivi che non usi più o che non riconosci
Impostare un nuovo dispositivo principale (se hai accesso a quello attuale)
Come gestisco i miei dispositivi?
Consulta l’articolo Come gestire i dispositivi attendibili per una guida semplice e dettagliata su come aggiungere e rimuovere dispositivi attendibili.
Cosa puoi fare nella gestione dispositivi dell’app Web Wirex:
Visualizzare tutti i dispositivi collegati al tuo account
Vedere i nomi dei dispositivi e la data in cui sono stati confermati
Eliminare dispositivi attendibili
Cosa NON puoi fare nell’app Web Wirex:
Non puoi impostare o cambiare il dispositivo principale
Non puoi completare la verifica selfie
Non puoi gestire le impostazioni biometriche
Buono a sapersi
Solo i dispositivi mobili (cellulari/tablet) possono essere attendibili o impostati come principali
Browser web e laptop non possono essere impostati come attendibili
Puoi avere più dispositivi attendibili, ma solo uno può essere principale
Se perdi il tuo unico dispositivo attendibile, usa la verifica selfie per aggiungerne uno nuovo
Devi verificare un dispositivo prima di impostarlo come principale o usarlo per azioni sensibili
Se un dispositivo sembra sospetto o non riconosciuto, rimuovilo. Meglio prevenire che curare
Domande comuni:
D: Ho un nuovo dispositivo e voglio impostarlo come mio dispositivo principale.
R:
Accedi dal nuovo dispositivo e verifica la sua autenticità
Apri l’app → Preferenze → Dispositivi
Seleziona il nuovo dispositivo e scegli “Imposta come principale”
Conferma l’azione dal tuo dispositivo principale attuale (o usa la verifica selfie)
Una volta confermato, il tuo nuovo telefono diventerà il dispositivo principale. Potrai rimuovere quello vecchio.
D: Vedo un dispositivo che non riconosco – cosa devo fare?
R:
Vai su Preferenze → Dispositivi
Seleziona il dispositivo sospetto
Premi “Rimuovi dispositivo”
Cambia la tua password
Attiva l’autenticazione a due fattori se non è già attiva
Se non sei sicuro, è più sicuro rimuoverlo. Potrai sempre accedere di nuovo in seguito.
D: Cosa succede se perdo il mio dispositivo principale?
R: Non preoccuparti. Puoi:
Contattare il Supporto Wirex per scollegare il dispositivo perso e recuperare l’accesso
Abilitare il tuo nuovo telefono usando la verifica selfie